半澤になりたい

ベテラン保育士のカミサンから
保育現場のリアルな話をたびたび聞かされる。
保護者側からの理不尽なクレームに関わる話が多いのだが、
昨日聞かされたエピソードにはいつも以上の怒りを覚えた。
カミサンが知っているという保育園(・・・ということにしておく)で
実際にあった話はこんな内容でした。

ある児童が通常保育から延長保育の扱いに切り替わった。
その初日、目処としている時間を大きく過ぎて母親が引き取りに現われた。
こういった場合、保護者側に突発的な事情が発生したかもしれず、
遅れたことについて保育園側は特に指摘はしない。
ただ、この時、保育園側は保護者に対して注意を促した。
それには理由があって、
母親は商品で膨れあがったスーパーの袋を両手にぶら下げており、
買い物に寄ってから保育園に来たことが明らかに分かる状態だったからです。
実際に対応した保育士は言葉遣いに気をつけ
極めて穏やかに母親に投げかけました。

「ほかのご家庭の皆さんにもご理解頂いていますので、
お買い物の前にお迎えに来て頂くことをお願い出来ないでしょうか？」

ここで、普通なら

『あぁ、ごめんなさい。次、気をつけます』

で終わりなのです。
ところが、母親は不満な表情を露(あらわ)にして
児童を引き取っていった。

凄いのはその後である。

帰宅後、その件を夫に伝えたのだろう。
今度は夫が保育園に電話を掛けてきたそうだ。

『対応をした●●という保育士が高圧的だ。言っている内容も納得できない』

・・・と。

クレームである。

保育士が高圧的な態度で対応するはずが無い。
更に、日頃の言動から“取り扱い注意”となっている保護者には、
言葉使いに必要以上の気を遣っているのである。
この園には既に卒園した上の子も通っていたので、
その時分からこの保護者はマークされている。
自分が納得できないことを言われた時点で
保育園側の発言や態度は全て受け入れ難いものに切り替わり、
「低姿勢」さえ「高圧的」に映ってしまうのである。
人間の質が低過ぎる。

しかも、

母親に話をした保育士は担任の▲▲さんであったはずなのに、
何故か違うクラスの担任の●●さんの名前を挙げてくるという
頓珍漢(とんちんかん)なクレーム。
通常、この児童は祖母が引き取り役で母親は滅多に現われない。
だからそんなおかしな指摘になるのだろうが、
そもそも、大事な子どもの保育を委ねている、ある意味親代わりの
その担任の保育士の名前も知らない母親に
子どもを預ける資格が備わっているとは思えない。

その夫はお構いなしに電話でこう続けたそうだ。

『あまりにひどい対応を取ると訴える』

・・・と。

何に訴える？　自治体？　法律？
まぁ、どこでもいいけど、
この夫は、その末尾にいわゆる“士”の付く
世間的に認められている立派な職に付かれてるいる方らしい。

更に・・・

ここが最大の許せないポイントなのだが

『買い物してから引き取りに行くことを認めろ』

・・・と。

開いた口が塞がらない。

子どもの保育に欠ける状況を補うのが保育園の仕事。
児童福祉サービスは親の利便を支援する目的で運用されているわけではない。
子どもを引き取ってから買い物に行くのは当たり前のことだ。
子どもを連れて買い物に行けば良いのですよ。
子どもが小さくて店内で愚図って困るなら
休日にまとめ買いするなり、祖母に頼むなり、夫婦でやりくりするなり
幾らでも方法はあるはずです。
どの共働き夫婦だって、そうやって苦しみながら頑張ってるんだよ。

この夫婦の主張していることは子どもを車内に放置して
パチンコに興じていることと同義。
「お迎えが遅れたって死なないじゃん」っていうレベル差の問題じゃなく、
子どもに対する向き方、核心の差の話。
普通の親なら、“子どものために一刻も早く迎えに行く”ことを考えるはず。
子どもと密着できる時間を稼ごうとせず、
逆に自ら削っているような親が
子どもに充分な愛情を伝えられるとは思えない。

保育園は家庭の置き換えです。
だから、受け入れている時間内は家にいる時と同じように
園内で遊ぶ、ご飯も食べる、お昼寝もする、散歩も行く。
だけど、買い物には行かない。
預け入れている保護者で「買い物もお願いします」って
言う人はいないでしょ。単純にそういうことです。
文書化された契約書がなくたって成立している約束事はある。
それをモラルって言うんだ。

こういう話を聞かされると怒りがこみあげてくる。
自分が当事者だったら絶対に100倍返しだ。

土下座しなくていいから、

ベビーシッターを雇え、雇え、雇え～ッ！

・・・って言ってやる。

あぁ、半澤になりたい(笑)

最近、バカな保護者が多過ぎ。
そんな親に育てられる子どもがかわいそう。
保育の欠如以前に、親のモラル欠如のほうが問題。

お前、なかなかイケてるなぁ

昔から宵っ張りだった私は、
小学校６年生(1969年)の時にラジオの深夜放送を聴き始めました。 
当時、確か１５分間の放送だったと思いますが、
文化放送で『ゲリラでいこう』というデイリー・プログラムが流されていて、 
そのＤＪ（今はパーソナリティって言うのかしら？）が
文化放送の社員アナウンサーだったみのもんたさんでした。
ここまでの人生の８割の時間にあの特徴的な声がすり込まれてるって、
ある意味凄いことかもしれない(笑)

で、

近頃、テレビやネットで頻繁に見る「みのもんた」の文字に
当時の記憶が頭の片隅でモヤモヤっとし始めた。
『ゲリラでいこう』のオープニング、
ノリが良くて毎日楽しみにしていた曲の曲名が出てこないのです。

　　あれ、何だったっけかなぁ？

ググってみた。

が、

文化放送／深夜放送／ゲリラでいこう　等々
引っ掛かりそうなワードを幾つ入れてもダメ。

最近、辿り着けないとgoogleとの戦いに勝ったように思えて
それはそれで何となく気分は良いのですが(笑)、
分からないままでいるのはやっぱりキモチが悪い。

結局、演奏がハービー・マンだったことを思い出し、
youtubeで“音” 検索してやっと見つけることができた。

PHILLY DOG 　(※1972の表示は間違いで実際は1969)

聴いてるうちに４４年前の寝床の感覚が甦る。
この曲が流れる深夜放送を楽しみにしていた小学六年生男子。

「お前、なかなかイケてるなぁ」

当時の自分にそう言ってあげたい感じです(笑)

それ、絶対に違いますから・・・

二年前、カミサンは大腸の内視鏡検査を受けました。
いきなり血便が出たので心配になって受診したところ、
ポリープが幾つか見つかって検査と同時に切除。
幸いなことにポリープそのものは悪性ではなかったが、
検査は継続したほうが良いということで、
以来、一年に一回は同じクリニックで内視鏡検査を受けています。
土曜日、今年もカミサンは受診した。

検査にあたっては予約時間から逆算した準備が必要で、
前日から食事を制限します。
当日は下剤を服用し、大量の水を飲んで腸内を洗浄。
便意が無くなってから家を出てクリニックに向かいました。
予約診療なので時間はさほど掛かりません。
それと、過去の経験から体力をある程度奪われることも
本人は分かっているので、
「終わったらどこにも寄らないでまっすぐ帰る」
そう言って出かけていきました。

ところが・・・

結構な時間が過ぎてもカミサンは帰ってこない。
二回メールを送ったものの反応はなし。
そのうち本人から電話があり、
「やっと終わったので今から帰る・・・」
明らかにヘバっている感じの声が受話器から聞こえた。

少しして、カミサンは家に戻ってきたが、
「ちょっと休むワ・・・」
口数少なくそう言って直ぐに寝てしまいました。
相当疲れている様子だった。

二時間ほど寝ていただろうか？
夕方になって起きてきたので、
『大丈夫？ 食べてないからキツイだろ？』
そう訊くと、
「今回はね。ちょっと時間が掛かって余計に疲れた」
そう言って自分の食事を作り始めました。
検査直後は消化の良いものを食べることになるのでうどんです。
長めに煮込んで量も少しだけ。

やっと、ひと息ついたのか、
カミサンは超薄味の汁に浸ったうどんを食べながら、
受診の様子を話し始めた。

---　以下、会話のやりとり　---　　

　■ 　　

時間予約なのに随分掛かったね？ 　　　

　　　私の前の順番の人が結構時間掛かっちゃって。

なんで？　前の人も予約でしょ。

　　　そうよ。そうなんだけど、その人が時間通りに検査を始められなかったの。

どうして？ 　　　

　　　腸の中がまだ完全に綺麗じゃないことが分かったみたいで、 　　　
　　　その処置があって余計に時間が掛かったのよ。

でも、時間管理で準備の手順は決まってるんだよね？ 　　　

　　　言われた通りにしていなかったのか、 　　　
　　　腸の中にまだ幾らか残留してたってことでしょ。

それで検査に臨んじゃう人っているんだ！？ 　　　

　　　全くよ。ちゃんと出してから来い！って言いたくなっちゃう。

それで後ろの人も遅らされたってことかぁ。
皆んな同じことしてるのに、それ、割が合わないね。 　　　

　　　だいたい、指示通りに準備できないなんてことはないはずなのよ。

そもそも、検査が可能な状態ってどうやって判断するの？ 　　　

　　　自分で分かるのよ。 　　　

自分で・・・って？ 　　　

　　　便の状態そのものを見れば分かるってこと。

何か基準みたいなものがあるの？ 　　　

　　　ＯＫ状態のものがサンプル写真で用意されてるのよ。

なるほど。 　　　

　　　それで事前に説明を受けてるはずなのにね。

写真を見せられるわけか？　それ、ナマナマしいな。
水みたいになってないといけないの？ 　　　

　　　そんな透明じゃなくて、う～ん・・・。
　　　ほら、このうどんのおつゆをもっと薄くした感じかな。

（こら、こら、食べ物で示すなっつ～の）

ほぼ、透明だよね。 　　　

　　　言葉じゃ上手く説明できないけど・・・。 　　　
　　　実際に見たほうが早いよ。

何を？ 　　　

　　　だから、その資料よ。
　　　
　　　あれ、ああいうのなんて言うんだっけ？ 　　　

　　　ほら、ほら、あれ・・・。

　　　あっ！？  レシピ！ レシピ！
　　　
　　　そう、そう、レシピ になってるのよ。

　　　レシピが掲示されていて、便の状態が段階的に分かるのよ。

ん・・・？　　

　■ 

それ、絶対にレシピじゃないし、
汁すすりながら４回も連呼しなくていいですから・・・。


(笑)